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? 呼和浩特市積極開展心理危機干預工作守護市民心理健康

記者從呼和浩特市衛健委獲悉,當前新冠肺炎疫情防控進入關鍵期,為積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會影響,減輕疫情所致的心理傷害,促進社會穩定,向有需要的人群提供心理咨詢、心理援助等服務,市衛健委扎實組織開展心理危機干預工作,助力疫情防控阻擊戰。

強化組織領導,統籌安排部署。疫情發生以來,市衛健委高度重視疫情防控工作,把心理危機干預列為重要事項,納入疫情防控整體部署,印發《呼和浩特市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預工作方案》,組建了心理危機干預專家指導組。負責了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況,根據所掌握的信息,識別高危人群,避免極端事件的發生。綜合應用各類心理危機干預技術,為全市新冠肺炎確診患者、疫情防控一線醫護人員、疾控人員、管理人員、居家隔離的輕癥患者、到醫院就診的發熱患者提供心理援助服務。指導各旗縣區實施心理危機干預,為公眾提供心理健康宣傳教育。

免費提供心理援助,做好心理危機干預。依托屬地內蒙古自治區精神衛生中心開通心理援助熱線,服務廣大首府群眾。接線人員以接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發公共事件心理危機干預經驗的工作人員為主。在上崗之前,接受新冠肺炎疫情應對心理援助培訓,針對不同類型的來電,編制了恰當有效的接線流程、應答規范及統一話術,并組織專家對熱線人員提供指導。

實施分類干預,措施精準到人。按照國家、自治區的指導意見,我市把新冠肺炎疫情影響人群分為四級。干預重點從第一級人群開始,逐步擴展。第一級人群是新冠肺炎確診患者、疑似患者、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員等。主要措施是選派精神衛生專家進駐確診患者定點隔離治療醫院開展心理危機干預,為確診患者提供心理援助、心理疏導等服務,為一線人員提供心理健康知識講座、心理咨詢等服務,緩解壓力、調整心態。第二級人群是居家隔離或集中隔離的密切接觸者、到醫院就診的發熱患者。主要措施是抽調精神衛生、心理治療等方面的專家,組建呼和浩特地區居家隔離人員心理救援組,通過電話、微信等方式提供心理咨詢、心理疏導等服務。由各旗縣區指揮部向隔離醫學觀察的人員推送專家的相關信息及聯系方式,告知其如有需求,隨時向專家求助,由專家向有需求的人員提供相關服務,緩解部分人員因疫情導致的緊張、焦慮等心理問題。第三級人群是與第一級、第二級人群有關的人,如家屬、同事、朋友,參加疫情應對的后方救援者,如現場指揮、組織管理人員、志愿者等。第四級人群是受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。針對第三級、第四級人群采取的主要措施是重點推送12320-5熱線和專家組聯系方式,為廣大市民朋友提供疫情解答、心理咨詢、心理援助等方面的服務。

送上貼心服務,關愛嚴重精神障礙患者。受疫情影響,部分嚴重精神障礙患者出行不便,為滿足疫情期間嚴重精神障礙患者服藥需求,切實解決他們面臨的現實困難,確保治療不間斷,市衛健委積極協調自治區精神衛生中心,推出郵寄藥品、送藥上門等服務,截至2月21日,累計為582人次郵寄精神科藥品,把關懷遞到患者手上,將溫暖送到患者心中。(記者 梁婧姝)

[責任編輯:何娟]

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